Künstliche Intelligenz kommt jetzt aus Bayern
„Servus, ich bin der Max, ein Chatbot aus Bayern. Wie kann ich dir helfen?“ – so könnte eine Konversation eines Kunden mit Max beginnen. Max ist ein Chatbot-System, das auf künstlicher Intelligenz basiert und Unternehmen in der Kommunikation mit Kunden, im Service, im Vertrieb oder in der Personalgewinnung unter die Arme greift. Dabei bleibt Max ein waschechter Bayer – made in der Fuggerstadt Augsburg.
Chatbots – was, warum und wie?
Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen Mitarbeiter, der niemals schläft, gerne am Wochenende oder an Feiertagen arbeitet, unbegrenzt viele Informationen im Kopf behalten kann und auf Knopfdruck parat hat, mit über hundert Kunden gleichzeitig sprechen kann, immer zuvorkommend und freundlich ist und dabei fast nichts kostet. Klingt utopisch? Ist es heute nicht mehr. Chatbots wie Max sind auf künstlicher Intelligenz basierende Programme, die genau das leisten können. Hinter der Technologie stecken textbasierte Dialogsysteme, die auf menschliche Anfragen reagieren können, indem Sie auf Datenbanken und Algorithmen zurückgreifen. So wird es einem Bot möglich, fast wie ein Mensch Anfragen zu beantworten. Anders als ein Mensch sind Bots aber 24/7 im Einsatz, können endlos viele Kunden gleichzeitig bedienen und sind so extrem ressourcenschonend. Damit können Chatbots von Unternehmen in diversen Bereichen eingesetzt werden, beispielsweise als Shopping-Assistenten im Vertrieb, als Unterstützung in der Personalgewinnung oder als rund um die Uhr erreichbare Ansprechpartner im Kundenservice.
„Bei Max haben Datenschutz und Transparenz oberste Priorität“
Das Chatbot-System Max wurde Anfang 2018 von dem Augsburger Unternehmen digital two entwickelt. Die Idee zu Max kam Christoph von Külmer und Wolfgang Graßhof, den Köpfen hinter dem Bot, weil bestehenden Anwendungen auf dem Markt wichtige Funktionen fehlten. Deshalb entwickelten die Unternehmer und ihr Team kurzerhand einen eigenen Chatbot und tauften ihn Max. Der Augsburger Chatbot ist auf Support, Vertrieb und Recruiting spezialisiert, lässt sich aber beispielsweise auch im Marketing, im News-Bereich oder in diversen anderen Bereichen einsetzen. Max kann auf Websites, in Online-Shops oder Social Media-Kanäle integriert werden, ist hinsichtlich seines Designs vollständig individualisierbar und kann per Text oder Sprachsteuerung kommunizieren. Mit diesen Eigenschaften hilft Max jedem Unternehmen, für zufriedene Kunden zu sorgen und dabei gleichzeitig Kosten einzusparen.
Außerdem ist der Bot nach deutschen Datenschutz-Standards ausgerichtet und natürlich DS-GVO-konform. „Der Chatbot-Markt wird von amerikanischen Produkten dominiert. Dagegen wollten wir uns mit unserem bayerischen Bot positionieren. So möchten wir auch ein wenig von dem Misstrauen nehmen, dass viele Menschen gegenüber Systemen wie Alexa hegen. Max ist ein deutsches Produkt, bei dem Datenschutz und Transparenz oberste Priorität haben“, so Christoph von Külmer. Wer braucht also schon Alexa, Siri oder Watson aus den USA, wenn er auch Max aus Bayern haben kann! Neugierig geworden? Seit kurzem hat Max auch eine eigene Website und ist außerdem auf Facebook aktiv. Unter www.max-bot.de oder auf Facebook unter Max the Bot erfahren Sie mehr über den bayerischen Bot und seine Einsatzmöglichkeiten!
ÜBER digital two
digital two ist ein 2017 in Augsburg gegründetes Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Chatbot-Kommunikationssystemen und Lösungen rund um die Künstliche Intelligenz fokussiert hat. Das Startup wurde Ende 2017 als Joint Venture gemeinsam von Christoph von Külmer, Geschäftsführer der Online Marketing-Agentur SportBrain Social Media & Web und Wolfgang Graßhof, Vorstandsvorsitzender der WOGRA AG gegründet. Im ehemaligen KUKA-Tower in Gersthofen bei Augsburg arbeiten Experten aus den Bereichen Development und Marketing an innovativen digitalen Lösungen. Mehr Informationen finden Sie unter: www.digital-two.de
